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Política de Privacidade

Última atualização: 21/09/2026

Este documento é um rascunho inicial e ainda não passou por revisão jurídica. Não deve ser considerado juridicamente definitivo até essa revisão.

Esta Política de Privacidade explica como a Kirno CRM ("Kirno", "nós") trata dados pessoais no contexto do uso da plataforma Kirno CRM.

[PREENCHER antes da revisão jurídica: razão social completa, CNPJ e endereço da sede da empresa responsável pelo Kirno CRM.]

1. Quem trata os dados

Neste relacionamento, existem dois papéis distintos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

  • Você, cliente Kirno (a empresa que contrata o CRM), é o Controlador dos dados dos seus próprios contatos, leads e clientes que você cadastra dentro do sistema.
  • A Kirno é a Operadora desses dados — nós os tratamos apenas para viabilizar o funcionamento do serviço, seguindo suas instruções.
  • Para os dados da sua própria conta (nome, e-mail, empresa, dados de pagamento), a Kirno é a Controladora.

2. Dados que coletamos

  • Dados de cadastro: nome, e-mail e nome da empresa, informados no momento da criação da conta.
  • Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe, nosso processador de pagamentos — a Kirno não armazena números de cartão de crédito.
  • Dados inseridos no CRM: contatos, leads, negociações e demais informações que você e sua equipe cadastram durante o uso da plataforma. Esses dados pertencem a você e ficam isolados em um banco de dados exclusivo da sua conta.
  • Dados de uso: registros técnicos de acesso (logs), como endereço IP e navegador, necessários para segurança e diagnóstico de problemas.

3. Integração com WhatsApp Business

Se você conectar um número do WhatsApp Business ao Kirno, tratamos as mensagens trocadas entre você e seus contatos exclusivamente para exibi-las dentro do CRM, vinculadas ao contato e à negociação correspondentes. Essa integração é feita diretamente com a API oficial do WhatsApp Business (Meta) — a Kirno não acessa nem lê essas mensagens para nenhuma outra finalidade, e elas ficam armazenadas no mesmo banco de dados isolado da sua conta. Você é responsável por ter base legal adequada para tratar os dados dos seus próprios contatos por esse canal.

4. Para que usamos os dados

  • Viabilizar o funcionamento do CRM e das funcionalidades contratadas.
  • Processar cobranças e gerenciar sua assinatura.
  • Enviar comunicações essenciais sobre sua conta (boas-vindas, avisos de fim de teste, cobrança).
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

5. Base legal

Tratamos dados com base na execução do contrato firmado com você (Termos de Uso), no cumprimento de obrigações legais e, quando aplicável, no seu consentimento.

6. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço estritamente necessários para operar a plataforma, como o processador de pagamentos (Stripe), o provedor de infraestrutura/hospedagem e, quando você optar por conectar essa funcionalidade, a Meta (WhatsApp Business API). Não vendemos dados pessoais a terceiros.

7. Isolamento e segurança

Cada conta Kirno possui um banco de dados fisicamente separado dos demais clientes — os dados que você cadastra nunca são acessíveis a outras contas. O tráfego entre você e a plataforma é criptografado (HTTPS).

8. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados ficam retidos por até 90 dias (para permitir recuperação em caso de cancelamento acidental) e são excluídos permanentemente em seguida, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior.

9. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais, necessários para manter sua sessão autenticada no CRM. Não usamos cookies de rastreamento publicitário na plataforma.

10. Seus direitos

Como titular de dados, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, exclusão, e revogação de consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal abaixo.

11. Dados de crianças

O Kirno CRM é um produto de uso empresarial (B2B) e não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para privacidade@kirno.com.br.

13. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.